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Satisfait ou remboursé

Jusqu'à 14 jours pour changer d'avis !

Chez Vibert-eclairage.fr, à compter de la date de réception* de votre colis vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour. Vous pouvez effectuer un retour pour échange, avoir ou remboursement (hors produits soldés).

 

Dans tous les cas, les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, emballage compris avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils devront donc ne pas avoir été ni utilisés, ni lavés, ni abîmés. Toutes les marchandises seront inspectées à réception.

 

Renvoi du colis

La procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

 

Prenez contact avec le service client de Vibert Eclairage par mail: info@vibert-eclairage.fr ou par téléphone 04 79 37 78 26 afin de faire part de votre retour.

 

Joignez votre bon de livraison, votre facture, et retournez votre commande en colissimo à l'adresse suivante :

VIBERT ECLAIRAGE : ZAC du Rotey - 73460 Notre Dame des Millières - France

 

Nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours en colissimo et de conserver le numéro de suivi faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis retour. Les frais de retour sont à la charge du client et sous sa responsabilité, nous conseillons un envoi en colissimo recommandé avec éventuellement des assurances adaptées.

 

Veuillez compter jusqu'à 10 jours pour que nous recevions votre retour. Une fois reçu, nous examinerons et traiterons vos articles dans un délai de 48 heures pour nous assurer que vous receviez votre produit en échange, avoir ou remboursement dans les plus courts délais.

 

Tout remboursement sera effectué par virement. Au cas où nous ne serions pas en mesure de fournir un article de remplacement adéquat, nous vous contacterons par email ou par téléphone.

 

Le colis renvoyé est-il arrivé ?

À réception de votre colis dans nos entrepôts, un email de confirmation vous sera transmis sous 48h à compter de la réception en bonne et due forme de votre commande.

 

*cachet de la poste faisant foi.

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L'étiquette "Showroom" signifie que les produits sont visibles dans notre Showroom en Savoie. Les produits expédiés ne sont jamais ceux exposés en magasin.